伊的家

《伊的家》是广州伊的家网络科技有限公司开发的综合型女性B2B2C品牌商城购物软件，它创新融合B2B与B2C模式，将优质产品和专业服务相整合，为用户提供高品质的护肤、美体、营养美容等商品。商城除了提供丰富的产品选择外，还借助B端护肤达人的主动式服务，构建起强信任的社交化购物体验，助力打造更精致的女性生活方式。

【软件介绍】

伊的家是一个专注服务女性、以提升女性生活品质为导向的电商平台，致力于打造集美丽、健康、护肤等主题于一体的综合性、便捷化、高端化平台，同时也是为女性提供精致生活服务与文化的“美好生活社区”。伊的家始终秉持“为美好生活创造更多可能”的使命，凭借极致性价比与高品质好物，通过精致生活服务，助力每位女性绽放美丽与自信，守护家人健康、实现家庭幸福，拥有温暖真诚且丰富精致的人生。

【伊的家积分能被别人使用吗】

伊的家积分可用于参与伊匠精选每周五的积分限时秒杀活动，通过积分购买指定商品。比如，能用积分抵扣部分护肤品的购买费用，具体商品及所需积分数额会不定期更新。所以，伊的家积分允许使用者本人以外的其他人使用，主要通过参与商家的积分兑换或抵扣活动来达成。

【伊的家怎么查看登陆记录】

伊的家目前没有直接提供查看登录记录的功能。通常情况下，登录记录或许会在用户的账户信息或者安全设置里有所显示，不过具体的查看方式可能会因为应用设计的不同而存在差异。要是您想要查看登录记录，建议您试着在设置或者账户信息板块进行查找，或者联系伊的家的客服支持，来获取更详细的帮助和指导。

【伊的家要怎么注册】

使用伊的家客户端时，用户可以通过第三方微信登录的授权方式进入；对于之前没有注册过的用户，输入手机号就相当于直接完成注册。

【常见问题】

Q：拍付之后大概多久能发货呀？小伊来帮您解答：您好，咱们在全国设有八个配送点，会优先安排就近的配送点为您发货哦~非活动期间的订单，会在您拍付后的24小时内发出，而且发货后会给您发送快递短信，这样您不用登录商城也能及时了解发货信息啦。

Q：刚刚申请了退款什么时候可以处理呢？

小伊为您解答：您提交申请后，我们会第一时间与您联系确认；确认无误后将联系财务部门处理退款事宜，退款渠道将与您的支付方式保持一致（若您使用银行卡支付，退款预计7个工作日内到账生效）；而支付宝、微信等快捷支付方式的退款速度会相对更快哦 (*^__^*) 嘻嘻……

Q：商品已经发货但现在不想要了该如何处理（在伊的家购买的商品可以申请退款吗）？

小伊为您解答：已发货的包裹，您可在工作日联系商城客服并提供单号，我们会帮您联系快递尝试退回。不过包裹在运输途中无法确保100%拦截成功，所以请您留意快递联系您时，记得拒收该包裹。待我们收到退回的包裹后，会为您办理退款哦！

Q：退款到账时间多久？

小伊来给您说明一下退款相关的情况哈：咱们这边的退款通常是在联系财务后的2个工作日内进行处理的；退款的方式和您当时的支付方式是一样的（如果是银行卡支付的话，退款到账需要7个工作日才能生效）；像支付宝或者微信这类快捷支付的退款速度会相对快一些哦 (*^__^*) 嘻嘻……

Q：发了好多天了怎么一直收到不到呢？

小伊为您解答：麻烦您提供订单信息，联系咱们的在线客服或护肤达人，我们会为您联系快递核实查询，核实后第一时间与您联系，若出现物流问题，我们会催促快递优先为您安排处理！

Q：为什么一直联系不到客服？

咱们客服的工作时间是早上8点30分到晚上21点30分，客服热线为400 678 9193。

Q：收到货物漏发/错发了怎么办

小伊为您解答：非常抱歉让您遇到这样的情况，麻烦您提供一下收到产品的照片，以及漏发或多发产品的名称，我们会联系配送中心进行核查。核查后，若确认是多发，我们将为您安排退回更换；若确认是漏发，我们会为您安排补发！

Q：使用过敏了怎么办呢？

小伊来为您解答：亲爱的，您先别着急哈~ 由于每个人的肤质存在差异，咱们没办法保证产品能适用于所有人群。要是使用后出现不适，您得第一时间暂停使用并清洗脸部；要是有轻微红肿的情况，可以用冰镇的蒸馏水敷脸来舒缓敏感。按上述方法处理后，请您在签收使用的15天内，附上过敏照片和医院的皮肤诊断证明联系咱们，咱们会为您办理退货；要是超过15天，咱们就没办法再负责啦。

Q：我没有护肤达人需要护肤达人为我护理？

小伊来帮您解答：亲爱的，麻烦您提供一下您的信息，联系我们在线客服，客服会为您介绍专业的护肤达人，帮您解决和改善肌肤问题哦！

【编辑点评】

专注于女性精致生活领域的综合型B2B2C电商平台，汇聚护肤、彩妆、营养健康、时尚服装等核心品类，涵盖妍诗美、妍膳美、伊霓裳等自有品牌以及资生堂泊美等国际合作品牌，借助“商城+社区+服务”三位一体的运营模式，为用户提供从商品选购到生活方式引导的全流程服务。