国家电网网上营业厅

国家电网有限公司客户服务中心研发的《国家电网网上营业厅》（国家电网指定唯一手机客户端），覆盖全国26个省（自治区、直辖市）、88%国土面积的电力用户，以“用户便捷用电”为核心，通过输入用电户号触发购电功能，支持银联、支付宝、电e宝及北京、浙江地区充值卡购电，可查看近3年（部分地区少于3年）用电总量及明细、近3年购电记录（默认显示近6个月），提供网点导航（周边及指定营业厅搜索）、在线客服（自助+热线直拨）、停电公告（按时间筛选）、“一网”办电（线上化流程精简）、“一次”交费（多户跨省一键）、新“一键”报修（精准定位+进度查询）、“一条龙”绿色出行（接入9万根自营充电桩+28.6万车联网平台充电桩）、“e享家”新零售、能效服务（用能分析节省电费）等功能，注册需通过百度搜索官网、绑定用电户号完成，交电费需核对地区（如辽宁省）、输入户号及金额后支付，v3.1.7版本优化首页界面、修复缺陷并升级安全交互，为用户带来“足不出户办电缴费”的便捷体验，解决传统上门/线下缴费的繁琐问题。

软件特色

该服务包含网点导航、在线客服、停电公告、用电查询、支付购电、信息订阅等功能，其中网点导航可快速搜索周边及指定营业网点，在线客服提供自助客服和热线直拨两种方式，停电公告能根据停电开始、结束时间等筛选并显示停电信息，用电查询包括电费余额、购电记录、电量电费明细查询，支付购电通过银联支付方式进行手机购电且支持代为他人交费，信息订阅可订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒和阶梯跳档预警提醒等信息。

1、网点导航：可进行周边营业网点及指定营业网点的快速搜索。

2、在线客服：提供自助客服和热线直拨两种方式。

3、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

4、用电查询：包括电费余额查询、购电记录查询、电量电费明细查询。

5、支付购电：通过银联支付方式进行手机购电，支持代为他人交费。

6、信息订阅：可订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒和阶梯跳档预警提醒等信息。

软件亮点

展示用户近3年（部分地区少于3年）的用电总量及明细，输入用电户号即可通过银联、支付宝、电e宝等方式购电且北京、浙江地区支持充值卡购电，可查询该用电户号近3年的购电记录且默认显示近6个月的记录，可查看附近的电力营业厅、自助缴费点等服务网点并支持地图导航前往。

1-电量电费：展示了用户近3年（部分地区少于3年）的用电总量及明细，方便用户及时、全面了解用电情况。

2-支付购电：只需输入用电户号即可购电，目前支持银联、支付宝、电e宝等支付方式，北京、浙江地区还支持充值卡购电。

3-购电记录：可查询该用电户号近3年的购电记录，默认显示近6个月的购电记录，方便用户了解购电情况。

5-服务网点：可查看附近的电力营业厅、自助缴费点等服务网点，支持地图导航前往。

软件功能

网上国网实现“一网”办电（线上化、流程精简）、“一次”交费（多户跨省一键、自动定制）、新“一键”报修（快捷报修、进度查询）、“一条龙”绿色出行（接入充电桩网络、找桩充电）、“e享家”新零售（线下体验线上选购）及“能效服务”（用能分析、智慧用能）等功能。

01 “一网”办电

一证、一网通办：网上国网实现新装办电“线上化”，用户可随时在线办理用电业务。精简线上办电流程：网上国网同步推出电子签章、办电进度查询与催办、企业资质库、营商环境政策发布等功能，让办电流程更便捷、办电信息更透明。

02 “一次”交费

多户、跨省一键交费：可一次实现不同省份、多个户号随意交费。

自动交费：设置相应扣款内容，自动为用户量身定制交费服务。

03 新“一键”报修

强大的一键快捷报修功能：支持拍照、录像上传，报修地址精准定位，让抢修时间更短。

查询进度：通过网上国网、95598热线或其他渠道反映的电力故障报修，都可在网上国网实时查看抢修人员位置、抢修进度，让抢修过程更直观。

04 “一条龙”绿色出行

“电力+出行”模式：为用户提供便捷的使用体验，接入由国家电网运营的“9万根自营充电桩网络”“28.6万接入车联网平台的充电桩”以及“十纵十横两环”高速充电网络所组成的电动汽车网络信息。找桩充电功能：支持通过手机快速查找充电桩进行充电，同时支持公共充电桩的充值操作。

05 “e享家”品类丰富

网上国网“e享家”新零售生态圈，实现线下体验，线上选购用电产品。

06 “能效服务”用电分析

“用能分析”依据用户近一年的用电习惯，为用户提供最划算的用电策略，节省电费。“智慧用能”添加家庭智能用电设备，一个查看多设备用电情况。

国家电网介绍

国家电网公司是中国最大的电网企业，前身为“国家电力公司”，以投资、建设和运行运营电网为核心业务，经营区域覆盖全国26个省、自治区和直辖市，其指定的唯一手机客户端为电力用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告、网点导航等电力业务及更多智能化服务。

国家电网公司是中国最大的电网企业，前身为包括全国电网和所有发电厂的“国家电力公司”。

国家电网公司是关系国家能源安全与国民经济命脉的国有重要骨干企业，核心业务聚焦于电网的投资、建设及运行运营，致力于为经济社会发展筑牢智能电网保障。其经营区域遍及全国26个省、自治区、直辖市，覆盖面积占国土总面积的88%。

这是国家电网公司指定的唯一手机客户端，致力于为广大电力用户打造一个掌上互动服务平台，提供完善、便捷且贴心的人性化用电服务。当前版本主要向用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告、网点导航等核心电力业务。未来将持续优化，让用户体验到更多智能化服务。

怎么注册

1-百度搜索国家网格，并在找到网站后点击打开。

2-进入网站后，单击菜单栏中的在线服务按钮。

3-页面跳转后单击“客户服务”。

4-单击要跳转的页面右上角的“注册”。

5-在出现的页面上，选择客户电力类型并输入帐簿的帐号等，然后单击注册。

6-该页面弹出注册成功提示框，然后单击“确定”。

7-页面自动跳转到登录界面，输入帐号和密码，单击“登录”。

8-进入登录界面后，您可以单击打开常规电力服务。

9-页面跳转后，输入电源设备和客户编号，然后单击“应用”以打开。

10-此时，系统弹出成功对话框，表示在线营业厅帐户注册和仪表装订已完成。

怎么交电费

第一步：登录后，点击右侧“去交费”按钮。

第二步：首次进入“去交费”界面后，需要核对（手工选择）”交费地区“为”辽宁省“，然后手工输入“用电户号”（缴费户号可以通过您收到的提醒缴费短信、往期提醒缴费通知单查询）后点击”添加“按钮。

第三步：进入“交电费”界面--核对显示出的“用电户名”、”用电地址“、”用户编号“后，手工输入您需缴费金额，点击”去结算“按钮，跳转”确认订单“界面。

第四步：在“确认订单”界面，您可再次核对相关用电信息、交费信息无误后，点击”立即支付“按钮。到支付界面完成支付后即缴费完成。

更新内容

v3.1.7优化首页界面、修复已知缺陷、采用更安全的交互方式优化用户体验；v3.1.6修复已知缺陷、采用更安全的交互方式优化用户体验；v3.1.5优化体验细节。

v3.1.7：

1.首页界面优化

2.修复了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，优化用户体验

v3.1.6：

1.修复了一些已知缺陷

2.更安全的交互方式，优化用户体验

v3.1.5：

为您优化了体验细节。