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特来电手机

版本：v7.7.0 大小：131.67MB 更新时间：2026-03-04T18:08:08 语言：中文类型：地图旅游

标签： 旅游出行 充电桩app 车服app 特来电

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软件简介

特来电充电桩作为新能源汽车充电服务平台，依托世界首创的电动汽车群智能充电系统（四层结构：设备层、控制层、调度层、平台层），通过电站搜索（含目的地、收藏、最近充电、附近电站等入口）、扫码充电（支持二维码、终端编号启动）、一键/摇两摇导航（定位精准）、我的爱车（远程监控电量、违章等）、电站评论等特色功能，结合无桩充电（车挡式终端，抗碾压、防浸水）、群管群控（专利箱变技术，削峰填谷）、主动防护（分析BMS报文，异常主动保护）、无电插头（IP54防护，拔枪断电）、柔性充电（延长电池寿命）等智能充电系统优势，新用户注册后余额需大于5元方可启动充电，支持支付宝、微信等多种支付方式，超时占用充电车位会收取费用，还可通过4001-300-001热线解决问题，v7.5.0版本优化即插即充体验，v6.8.0版本升级PLUS会员福利，为用户提供方便快捷、安全实惠的充电服务，成为新能源汽车充电的首选平台。

软件优势

每个终端的二维码扫码点击立刻充电按钮即可充电，带您去最近的电站充电，拥有完美导航功能自动带您去最近的充电站充电且定位精准不走冤枉路无需排队等候，大数据信息实时记录爱车状况并提供详细充电记录。

每个终端上都有一个二维码，对准扫一扫，点击立刻充电按钮即可充电，充电就是那么简单。

带您去最近的电站充电

拥有完美导航功能，自动带您去最近的充电站充电，定位精准，不走冤枉路，无需排队等候，省时省心。

大数据信息让您和爱车交流无障碍

实时记录爱车的一举一动，让您随时掌握爱车的“健康”状况。详细的充电记录，看看爱车为您节省了多少燃油费。

特来电手机简介

全球首创的电动汽车群智能充电系统，技术实力居于国际前沿，它打破了传统充电桩对汽车充电的固有认知，构建起设备层、控制层、调度层、平台层的四层架构。通过群控群管机制，确保居民用电优先，同时让汽车在电网剩余负荷条件下有序充电，达成低谷时段充电与安全用电的目标。该系统还打造出无桩化、具备防水抗碾压特性，且非充电状态下插头不带电的充电终端，并将人机交互、移动互联与云平台深度融合，形成了覆盖高压到低压、交流到直流、集控到调度、人机交互到手机端、充电管理到互联网云平台管理的一体化大系统与大平台，成为电动汽车群充电领域的“智慧管家”。

特来电充电桩特色功能

通过目的地电站搜索、收藏的电站、最近充电和附近电站可快速定位充电站，通过电站详情能实时掌握充电终端使用情况，充电地图可查看全国各城市电站建设情况、分布及实时状态，扫码充电支持扫描二维码、输入终端编号或选择终端启动充电，我的爱车可掌握违章情况及实时远程了解电量、行驶里程、时间和耗电情况，一键导航、摇两摇导航能找到最方便、服务更优的充电站并导航，电站评论支持对充电站评分和分享充电体验。

通过目的地电站搜索、收藏的电站、最近充电和附近电站，可以快速定位到要查询的充电站，且通过电站详情，能够实时掌握充电终端的使用情况。

充电地图

全国各城市的电站建设情况，一目了然；且能方便查看各城市的电站分布和电站实时状态。

扫码充电

扫描充电终端上的二维码，一键启动充电，方便快捷；也可直接输入终端编号或选择充电终端启动充电。

我的爱车

随时掌握爱车违章情况；实时远程了解爱车的当前电量，行驶里程、时间及耗电情况。

一键导航、摇两摇导航

一键找到最方便、服务更优的充电站并导航到目的地。

电站评论

对充电站评分，随时跟小伙伴分享充电体验。

智能充电系统

无桩充电将人机交互和充电控制功能模块移至后台管控系统，把传统充电桩升级为“抗碾压、防浸水、不占空间”的车挡式充电终端；群管群控采用专利箱变技术，实现电路系统、管控系统高度集成，通过统一调度管理实现削峰填谷、降低对电网冲击；模块结构采用充电系统模块化设计，抽屉式交、直流充电模块可灵活配置，维护便捷、扩容方便、一次性投资少；主动防护通过分析BMS报文和充电过程数据，对异常数据采取主动性保护措施，保证充电过程及充电后车辆电池安全；无电插头拔下充电枪即刻断电，插上并认证通过后通电，防护等级IP54，杜绝安全隐患；柔性充电通过多区段调节、多维度补偿、历史充电趋势追溯，实现电流、电压柔性输出，延长电池寿命周期。

无桩充电

人机交互和充电控制功能模块移至后台管控系统，将传统充电桩升级为“抗碾压、防浸水、不占空间”的车挡式充电终端，安全、不占空间。

群管群控

专利箱变技术，实现电路系统、管控系统的高度集成，通过统一调度、统一管理，实现削峰填谷，降低对电网的冲击。

模块结构

充电系统模块化设计，抽屉式交、直流充电模块可根据需要灵活配置。维护便捷、扩容方便、一次性投资少。

主动防护

通过对BMS报文和充电过程数据分析，对异常数据采取主动性保护措施，保证充电过程安全和充电后的车辆电池安全。

无电插头

拔下充电枪，即刻断电，插上充电枪并认证通过后才可通电，防护等级IP54，彻底杜绝安全隐患。

柔性充电

通过多区段调节，多维度补偿，历史充电趋势追溯，实现电流、电压柔性输出，延长电池寿命周期。

常见问题

打开特来电App注册登录并充值（新用户余额需大于5元）后，可扫描终端二维码启动充电，充电前需确认车枪连接到位且车辆熄火，启动后建议停留观察数据是否正常，可通过App或微信公众号接收充电状态通知，超时占用充电车位会收取超时占用费，可通过“电站搜索”筛选充电站，遇到问题可通过“意见反馈”、App内操作或拨打4001-300-001解决，还可进行更换手机号、找回密码、开具发票、余额充值与退款等操作。

App使用问题

Q App后如何使用？

A 打开特来电App，点击“我”页面的头像后进入账号登录页面，点击底部“新用户注册”根据提示进行账号注册，注册登录成功后点击“余额”进行充值，新注册的用户余额需大于5元方可启动充电。充值后，扫描终端上的二维码启动充电即可。

Q 为什么我收不到验证手机号码的短信？

A 网络通讯若出现异常，可能导致短信丢失或延迟接收，还请您耐心等待。另外，建议您检查手机是否开启了短信拦截等相关设置，以及是否向运营商反馈过垃圾短信问题。要是您一直无法收到短信，可通过“意见反馈”功能给我们留言，或拨打4001-300-001咨询。

Q 时间太久忘记了密码怎么办？

A 您可以使用找回密码功能，通过手机号收到的短信验证码可设置新密码。

Q 手机号换新，如何在App中更换手机号？

A 如果您的新手机号未注册过特来电，您可以进入个人信息页面，点击更换手机号，按照提示输入原手机号和新手机号的验证码，更换即可。

Q App显示的充电站太多，该如何选择？

A 您需要在App首页点击“电站搜索”，系统会默认按照您所在位置由近及远的顺序为您展示对外开放的充电站，您可以选择电站查看设备实时状态、营业时间、收费情况、充电终端等信息，您也可根据喜好进行筛选并保存您的喜好。

Q 什么是超时占用费？

A 新能源汽车行业正快速发展，不过公共充电资源依旧较为紧张。为了让更多电动汽车用户能享受到充电服务，我们倡导车主在车辆充满电后主动腾出车位，以便下一位车主使用。对于充满电后长时间占用车位不挪车的车主，我们将收取相应的“超时占用费”。

能够帮助车主远程监控车辆的充电状态和进度，当车辆即将充满时车主会收到一次App的消息通知（关注特来电微信公众号“qdteld”，同时可收到微信提醒）；当电量完全充满时车主会再次收到消息通知。

如果车辆在未充电状态下占用充电车位，超过限免时长后，将收取按分钟计费的“超时占用费”；如果车辆正常充电，并且非充电状态停放时长在限免时长以内，则不会收取费用。

“超时占用费”的目的是为了让更多的电动汽车用户能顺利充上电，提升客户满意度，而非借此营利，感谢您的理解和支持。

充电操作问题

Q 如何使用特来电App启动充电？

A车辆熄火后，先确认车枪连接是否到位；接着打开特来电App，扫描终端上的二维码；在App的终端详情页面点击“立即充电”按钮，启动充电流程；充电成功后会进入充电中页面，可在此查看充电的实时状态与数据；需要结束充电时，点击充电中页面的“停止充电”按钮；之后进入订单详情页面完成支付；最后拔下车枪即可离开。

Q 如何区分特来电电站类型？

A 对外开放为完全面向社会开放的充电站，主要注意营业时间即可；不对外开放为自用或为特定范围、特定行业的车辆提供充电服务，通常限制车辆出入不对外开放，如企事业单位自用、公交车、出租车、环卫车等专用。

Q 插枪后App为什么仍显示设备空闲？

A 需要确认下车枪是否连接到位，另外请确保插枪前爱车已熄火。

Q 充电方式有哪些？

A 1.扫描设备上二维码启动；2.通过输入终端编号启动；3.通过语音操作启动充电；4.进入当前电站的详情页面，找到终端，进入终端详情启动充电。

Q 启动充电后可否立即离开？

A 启动充电后建议停留2分钟左右，观察App上显示的电流、功率等数据是否正常，确认没问题后离开现场。也可关注特来电微信公众号绑定账号，可以收到充电开始及结束提醒。

Q 充电设备出现紧急情况怎么处理？

A 请您放心使用特来电设备，我们设备严格按照标准生产并投放，并且是有保险的，如遇到紧急不可预知情况，请您先离开车辆保证人身安全，通过设备上的紧急制动按钮切断电源，第一时间拨打24小时全国热线4001-300-001。

Q 如何开具发票？

A 您可以打开App，点击“我”页面的“我的发票”进行申请开票。