盒马

盒马作为盒马鲜生打造的手机端生鲜购物平台，以“29分半极速达”为核心优势，通过全自营流程覆盖开店、采购、销售到配送环节，提供涵盖新鲜蔬果、熟食烘焙等丰富商品，其专业采购团队直采加州车厘子、空运澳洲生蚝等全球精选食材，所有生鲜全程可追溯，配料来自联合利华等知名品牌，由法国厨皇会成员及五星酒店行政主厨研发菜品，依托高效供应链实现亲民定价且免配送费；用户可通过“我的”页面点击“立即入会”开通X会员，享受免费领食材、每周会员日88折等八大专属权益，部分城市门店支持线上下单自提，还可通过“发票中心”申请开票、订单未拣货时点击“加购商品”按钮添加新商品，v6.23.0版本新增更多优惠并优化体验，旨在让用户足不出户享受安全新鲜的“即做即享”美食体验。

软件特色

全球精选食材由专业采购团队直接从原产地采购，如加州车厘子、法国酒庄葡萄酒、空运抵达的澳洲生蚝等，专注于为用户提供高品质食材，所有生鲜产品实现全程可追溯，配料均来自联合利华、雀巢、李锦记等知名品牌，由法国厨皇会成员及五星级酒店行政主厨领衔研发菜品，下单后最快半小时内送达，依托高效供应链体系减少中间环节成本，在确保商品品质的前提下实现亲民定价且免收配送费用。

全球精选食材，由专业采购团队直接从原产地采购，如加州车厘子、法国酒庄葡萄酒、空运抵达的澳洲生蚝等。

【品质优选】

专注于为用户提供高品质食材，所有生鲜产品实现全程可追溯，配料均来自联合利华、雀巢、李锦记等知名品牌，保障舌尖上的安全。

【顶级厨艺】

由法国厨皇会成员及五星级酒店行政主厨领衔研发菜品，带来媲美五星餐厅的味觉享受。

【极速送达】

下单后最快半小时内送达，省去外出买菜或等待外卖的时间成本，速度更快，新鲜更近。

【实惠价格】

依托高效供应链体系，减少中间环节成本，在确保商品品质的前提下，实现亲民定价，且免收配送费用。

如何选择自提？

目前部分城市的部分门店已推出线上下单、门店自取服务，您可在商品详情页或结算页面查看是否支持“指定门店自提”。如支持该服务，可在结算环节选择“门店自提”，具体操作及信息请以实际界面显示内容为准。

如何开通会员

1、打开盒马，进入“我的”页面，点击“立即入会”

2、随后点击下方“立即开通”即可完成开通。

若您拥有X会员兑换码，也可以通过输入兑换码进行激活哦！

会员专属权益有哪些？

开通X会员后，您将拥有八大专属权益，具体涵盖：免费领取食材、每周会员日享88折优惠、购物可返积分、无门槛包邮、专享优惠券、会员专属特价商品、X会员店购物权限以及专属客服服务。

如何绑定电子礼品卡？

在盒马中，进入礼品卡订单详情页，点击【查看卡号卡密】–【绑到我的账户】，按照提示操作即可完成绑定。

软件亮点

源头直采模式简化中间环节降低损耗确保食材新鲜实惠，汇聚澳洲空运生蚝、加州车厘子、法国佳酿、有机蔬果等优质食材，由专业团队全球精选采购保障商品品质，主打涵盖面点、半成品、熟食、休闲零食、时令食材等的中式风味商品。

1、源头直采模式，简化中间环节，降低损耗，确保食材新鲜又实惠。

2、汇聚优质食材，如澳洲空运生蚝、加州车厘子、法国佳酿、有机蔬果等。

3、全球精选采购，由专业团队负责直采，保障商品品质。

4、主打中式风味商品，涵盖面点、半成品、熟食、休闲零食、时令食材等。

常见问题解答

已完成订单用户可在“发票中心”申请开票，未付款用户在结算页面填写开票信息同步生成发票；目前暂不支持换货，对商品不满意建议提交退款申请，可进入盒马底部菜单【我的】–【我的订单】–【查看更多订单】发起退款并填写原因；订单提交未拣货时可点击订单页面【加购商品】按钮添加新商品支付，系统生成新订单与原订单一同配送；盒马有精准配送区域识别机制，可通过首页顶部搜索栏左侧图标输入地址或开启定位匹配附近门店，更换门店需更改配送地址并确保在目标门店服务范围内。

1、如何申请开具发票？

已完成订单的用户，可以在“发票中心”中找到对应订单并申请开票。

若您尚未付款，在结算页面下方填写开票信息即可同步生成发票。

2、是否支持换货？

目前暂不支持换货服务。如对商品不满意，建议提交退款申请。

您可以通过盒马底部菜单栏的【我的】入口，进入【我的订单】页面，点击【查看更多订单】找到对应的订单，然后发起退款申请，并根据实际情况填写退款原因。提交申请后，工作人员会尽快与您联系处理，请您耐心等待。

3、订单提交后能否修改商品数量？

如果订单已经提交但商品还未开始拣货，您可以在订单页面看到【加购商品】按钮，点击后可添加新商品并支付，系统将生成新订单并与原订单一同配送。

4、如何在线下单并安排送货？

盒马配备了精准的配送区域识别系统。您可以通过首页顶部搜索栏左侧的图标，输入地址或开启定位功能，系统会自动匹配附近的门店。要是需要更换门店，只需修改配送地址，并确认新地址处于目标门店的服务范围内即可。

更新日志

v6.23.0版本全新盒马上线，新增更多优惠活动并优化整体使用体验，推荐立即升级最新版本。

v6.23.0版本

全新版本盒马正式上线！

更多优惠活动上线，优化整体使用体验，推荐立即升级最新版本～