唯品会

本文围绕美国上市特卖电商唯品会展开，介绍其作为国内“线上奥特莱斯”的核心优势：以1-7折深度折扣提供服饰、美妆等千种品牌商品，通过品牌直签实现100%正品保障，超85%会员复购，每天早10点、晚8点上新，设“唯品快抢”裸价活动；同时涵盖关键规则，如购物袋商品仅保留20分钟、100唯品币抵1元且单笔订单唯品币抵现最高占总额50%、支持订单签收7天内换货（需看商品详情页服务区提示）；还包括投诉渠道（如400-6789-888客服热线、020-12315等）、特色服务（唯品花3/6/9/12/18期分期、7天无理由退货、自营满88元全年无限次包邮、顺丰承运），以及v9.50.2版本618年中特卖节“不止3折”等更新内容，全面呈现其“尊贵不贵”的购物体验。

唯品会常见问题Q&A

购买前判断商品是否支持换货可查看商品详情页服务信息区是否提示“该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货”；结算不及时购物袋被清空是因为商品放进购物袋后保留时间仅20分钟，超过则自动释放重新上架；购物付款时100个唯品币可抵扣1元现金，但单笔订单唯品币抵现最高可用其抵扣订单总额（含运费）的50%；设置接收唯品会邮件通知的电子邮箱需登录后在我的账户-我的资料中的邮箱一栏填入或修改常用邮箱地址。

1、购买前怎么判断商品是否支持换货?

唯品会网站：如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2、结算不及时，购物袋被清空?

每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速?快抢一族吗?

其实，当商品被加入购物袋时，就意味着它处于“已售完”的状态。为了让更多会员能抢到心仪的商品，当你把喜欢的商品放进购物袋后，商品的保留时间只有20分钟。如果超过20分钟还未提交订单，商品会被自动释放并重新上架，供其他会员继续抢购。

3、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱?

购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。

4、购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗?

不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额(含运费)的50%。

5、如何设置接收唯品会邮件通知的电子邮箱?

登录后，在我的账户-我的资料中的邮箱一栏填入或修改您常用的邮箱地址。

唯品会怎么投诉

1、通过投诉功能进行反馈。打开【唯品会】，进入首页后点击左下角的【个人中心】，找到并打开页面内的【唯品客服】，在【客服服务】中选择与投诉内容对应的问题类型并点击进入；若现有问题类型与实际投诉类型不符，可点击【客服服务-其他问题】，进入对话页面后，输入具体的投诉问题详情即可。

2、通过进行投诉。打开【唯品会】，输入手机号进行登录验证，进入【首页】后，点击页面上方的【客户服务】，在进入【联系客服】页面后，点击【建议投诉】，进入到客服对话页面，进行问题反馈。

3、通过微信公众号发起投诉。打开【微信】，搜索并关注【唯品会】公众号，进入对话界面后，点击页面右下角的【我的服务】，选择【在线客服】进入【个人中心】，登录账号后，在页面下方找到【唯品客服】，进入对应页面输入【人工客服】，即可按照提示完成后续操作。

4、致电唯品会客服热线进行投诉。“400-6789-888”拨打该热线，转接人工客服即可。受理时间为：每日9：00-24：00。

5、拨打消费者申诉举报热线进行反馈。可通过拨打“12315”投诉，但需注意，消费者申诉案件应加拨商家所在地的区号。以唯品会为例，其总部位于广州市，对应的热线为“020-12315”，该热线的接听时间为每周一至周五，上午8:30至12:00，下午2:00至5:30。

6、通过全国12315互联网平台进行申诉。若未到消费者申诉专线的接听时间，可以搜索“全国12315平台”，点击【我要投诉】，进行问题反馈。

唯品会亮点

全球知名特卖电商唯品会（美国上市公司）提供品牌直签授权的百分百正品商品，八成用户成为回头客，每天帮助3亿会员节省数亿元，超过85%的会员复购，设有唯品快抢活动，每天准点更新裸价商品，用户可开通唯品花享受3/6/9/12/18期分期付款，平台每天早10点和晚8点上新品，全场大牌深度折扣，涵盖服饰、美妆、母婴、居家等多种品类。

1、全球知名特卖电商，美国上市公司

品牌直签授权，从根源杜绝假货，百分百正品保障

2、八成用户成为回头客

每天帮助3亿会员节省数亿元，享受“尊贵不贵”

超过85%的会员买了又买，日日约会

3、唯品快抢

每天惊喜抢购

裸价到底、没有套路，准点更新，错过这个点，就没这个价!

4、开通唯品花，分期付款0压力，3/6/9/12/18期，随心分期!

立即，开启省钱之旅吧!

5、深度折扣 限时特卖 品类齐全

每天早10点&晚8点上新品

全场大牌深度折扣，非常实惠

服饰、美妆、母婴、居家多种品类，满足您的一站式购物需求

唯品会特色

品牌特卖质量保证，全场大牌深度折扣限时特卖且百分百正品保障，服饰、美妆、居家多种品类满足一站式购物需求；精选好货每日上新，全场商品裸价到底，每天早10点-晚8点上新品，最后疯抢、唯品快抢每天惊喜抢购；购物体验实力保障，人工客服每天9:00~24:00在线服务，7天无理由退货，自营商品免费上门收件（自行寄回返10元唯品币）且满88元包邮全年无限次；快递由顺丰承运全力速达。

1、【品牌特卖 质量保证】

全场大牌深度折扣，限时特卖，百分百正品保障;

服饰、美妆、居家多种品类，满足你的一站式购物需求。

2、【精选好货 每日上新】

全场商品裸价到底，每天早10点-晚8点上新品;

最后疯抢、唯品快抢每天惊喜抢购，不容错过。

3、【购物体验 实力保障】

人工客服天天在线，每天9:00~24:00贴心在线为你服务;

7天无理由退货，自营商品免费上门收件(自行寄回返10元唯品币);

还有自营商品满88元包邮，全年无限次。

4、【快递速达 安全到货】

快递由顺丰承运，全力速达，急你所急。

唯品会测评

唯品会之中还有七天无理由退货的制度，如果在七天内出现了各种不同的质量问题，可以直接退款，相当的方便以及快捷，完全没有任何的阻碍。

更新日志：

v9.50.2版本开启618年中特卖节，年中低价不止3折，新人享豪礼，进行细节优化与功能升级。

v9.50.2版本

【本次更新】

1、618年中特卖节，年中低价 不止3折>>

2、新人享豪礼，欢迎体验;

3、细节优化，追求极致体验;

4、功能升级，提供优质服务。