联通智家

联通智家是联通在线信息科技有限公司研发的智能家居软件，核心围绕“智慧家庭生态整合”，提供统一账号管理（手机、宽带、沃家电视共用账号，一人交费全家共享，成员本地通话免费）、多设备智能控制（支持开关、插座等10+类设备远程操控与定时，如空调定时关闭解决忘记断电问题）、场景化智能服务（生活化场景编辑便捷，智能管家任务玩法多样），并通过物联账号授权实现设备共享（1个摄像头最多分享给5个账号，需主账号开启“高级权限”才能查看回看）；在功能细节上，添加监控设备需经“进入智慧沃家监控-选室内监控-蓝灯慢闪配网-扫码绑定”6步流程，视洞摄像头离线可通过“拔插网线/电源、复位reset键”等步骤排查，联通PLUS黄金会员需用对应手机号注册才能享受云盘尊享权益，其v7.8.8版本新增儿童看护套餐、写作业/坐姿检测功能，v7.9.0版本支持可孚/颐邦健康设备接入，全方位打造集通信、智能家居控制、生活服务于一体的智慧家庭解决方案。

软件优势

手机、宽带、沃家电视统一账号，一人交费全家无忧，成员间本地通话免费，沃家电视高清直播、4K品质、海量应用，沃家云盘多屏接入、共享精彩，沃家总管随时掌握家里情况，4G手机、高速宽带、沃家电视一次办理满足全家需求，流量、语音、短信随心选且全家共享。

1、手机、宽带、沃家电视统一账号，一人交费全家无忧！成员间本地通话免费，电话敞开打。

2、沃家电视高清直播、4K品质、海量应用！沃家云盘多屏接入，共享精彩！沃家总管家里情况，随时掌握。还有更多应用，帮您打造更智慧更幸福的家庭生活。

3、4G手机、高速宽带、沃家电视全都有，一次办理满足全家需求！流量、语音、短信随心选，全家共享更欢乐。

软件特色

联通智家支持物联账号与设备授权，生活化场景编辑操作便捷，可灵活设置智能硬件状态反馈，智能管家任务操作简便、玩法多样。

1、账号体系与授权

联通智家支持物联账号与设备授权，亲朋好友间共享智慧生活更安全，更方便。

2、智能场景

生活化场景编辑操作便捷，随时随心执行所需要的智能家庭场景。

3、智能通知

灵活设置智能硬件状态反馈，设备信息随时掌控，智能家庭生活省心省力。

4、智能管家

智能管家任务操作简便、玩法多样，使用物联智能家居一键托管您的智能家庭。

软件功能

联通智家支持远程操控家中设备、设备定时、消息提醒以及各类开关、插座、灯光、窗帘、摄像头、红外转发器、门锁等设备。

【远程操作】联通智家无论是在家、办公室、外地旅游、出差等，随时随地远程操控家中的一切；

【设备定时】害怕忘记关空调？关热水器？充电怕过充？定时功能一并解决；

【消息提醒】设备出现异常、定时执行完成后都会提醒，一手掌握设备动态；

【设备支持】平台可支持各类开关、插座、灯光、窗帘、摄像头、红外转发器、门锁等设备。

如何添加监控设备

1、进入智慧沃家监控，在首页中点击添加智能设备；

2、选择室内监控，点击设备；

3、点击蓝色慢闪，如果设备配网遇到难题，可以进行观看视频操作；

4、输入密码，点击下一步；

5、将二维码对准摄像机的镜头进行扫描；

6、靠近设备，等待连接时间；

常见问题

解绑摄像头需打开摄像头，点击右上角设置键，下拉到界面最底部，点击“删除设备”按钮，解绑后会立即删除云存储视频，再次绑定无法回看解绑前的历史视频；绑定摄像头失败可重新核对机型、检查WiFi密码、重启路由器或更换网络环境；分享给家人的摄像头无法查看回看时，主账号需登录后打开摄像头实时视频画面，点击右上角“设置”，点击“设备分享与管理”，打开“高级权限”；一个摄像头最多可分享给5个联通智家账号，操作方法是进入摄像头实时视频画面，点击右上角“设置按钮”，点击设备分享与管理，选择家人分享，输入要共享的联通智家账号；视洞摄像头离线时，可查看指示灯状态，绿灯闪烁则拔插网线，绿灯长亮仍离线则退出重新登录或拔插电源，无效则解绑并长按reset按键复位后重新绑定，仍未解决联系10010；已办理联通PLUS黄金会员但联通智家联通云盘界面显示普通会员，需核实注册联通智家的手机号码与办理会员的号码是否一致，一致仍有问题联系10010；登录联通智家无法收到验证码，可核实网络环境、短信屏蔽设置、手机号是否正确，或开启飞行模式后关闭并重启移动网络，未解决联系10010；在联通智家内订购的联通看家云存储套餐自动续订是因为订购时选择了“支付宝自动续费”，关闭需登录支付宝，进入“我的”-设置-“支付设置”-“免密支付/自动扣款”，找到对应签约项关闭服务。

1、如何解绑摄像头？

打开摄像头，点击右上角设置键，下拉到界面最底部，点击 “删除设备”按钮，即可解绑。

注：为了用户的视频安全，摄像头解绑后会立即删除云存储视频，再次绑定将无法回看解绑前的历史视频。

2、绑定摄像头失败，怎么办？

（1）选择添加设备时选错了机型。需要重新核对。

（2）WiFi密码错误，需检查重新输入。

（3）路由器本身的问题导致接入失败。重启路由器，或更换其他网络环境重新绑定摄像头。

3、分享给家人的摄像头，无法查看回看，是怎么回事？

请您登录绑定摄像头的主账号，打开摄像头实时视频画面，点击右上角“设置”，选择“设备分享与管理”，开启“高级权限”，这样被分享的摄像头就能查看回看视频了。

4、摄像头可以分享给其他人共同查看吗？

可以。一个摄像头最多可分享给5个联通智家账号。

操作方法：进入摄像头实时视频画面，点击右上角的齿轮“设置按钮”，点击设备分享与管理，选择家人分享，输入要共享的联通智家账号即可。

5、视洞摄像头离线，怎么办？

（1）第一步先检查摄像机的指示灯状态是否正常——绿灯常亮代表设备处于正常工作状态；要是绿灯闪烁，就试着把网线拔下来，等大约5秒钟后再重新插回去，然后耐心等待摄像头上线（通常情况下，摄像头会在一分钟内自动完成上线）。

（2）设备指示灯为绿灯长亮，上显示离线，则退出，重新登录查看状态。如仍然无效，则拔插摄像机电源，确认设备状态。

（3）要是上面这些操作都没能解决问题，建议在客户端把摄像头解绑，接着长按摄像头的reset按键进行复位（reset按键得拧开二维码下方的螺丝才能找到），之后重新完成绑定步骤。

（4）如仍未解决，请联系10010处理。

6、已办理联通PLUS黄金会员，可享受联通云盘尊享会员权益，但登陆联通智家联通云盘界面显示自己为普通会员，只有10G存储空间，是怎么回事？

（1）请确认注册联通智家的手机号码和办理联通PLUS黄金会员的号码是否相同。办理联通PLUS黄金会员的手机号码是联通云盘会员权益的识别依据，只有用办理该会员的号码注册联通智家，才能获得联通云盘尊享会员权益。

（2）如手机号码一致，但联通智家内仍显示普通会员权益，请联系10010处理。

7、登录联通智家，无法收到验证码。怎么办？

（1）请核实当前网络环境是否稳定，信号是正常

（2）核实手机是否设置短信屏蔽

（3）手机号是否正确

（4）手机开启飞行模式后再关闭，重启移动网络后重试。

（5）如未解决，请联系10010处理。

8、在联通智家内订购的联通看家云存储套餐快到期后，自动扣款，自动续订套餐，是怎么回事？如何取消自动扣款功能？

出现自动续订的情况，说明您在订购云存储套餐时，在最后的付款界面，选择了“支付宝自动续费”方式支付。

关闭自动续费功能请按如下路径操作： 登录支付宝-“我的”-设置-“支付设置”-“免密支付/自动扣款”-找到对应签约项，关闭服务即可。

更新内容

v7.9.2首页新增产品百科模块、优化其他体验；v7.9.0健康档案新增支持可孚和颐邦设备、看家新增宠物看护套餐订购和升级时光缩影功能及优化AI场景页等、智家商城新增商品分享功能和优化支付体验、AI通通新增投诉模块、优化智家通通等功能及华为FTTR云盒等功能；v7.8.8看家新增儿童看护订购套餐、上线写作业检测和坐姿检测功能、全屏状态增加变声对讲功能、关爱版新增健康到家、设备绑定新增操作指引、优化精彩抓拍排序及AI变声等功能、优化门铃等功能、适配Android 16系统。

v7.9.2：

1.首页新增产品百科模块

2.其他体验优化

v7.9.0：

1.健康档案新增支持可孚、颐邦设备

2.看家新增宠物看护套餐订购

3.智家商城新增商品分享功能

4.AI通通新增投诉模块

5.看家时光缩影功能升级

6.智家通通、固话等功能优化

7.商城商品支付体验优化

8.看家AI场景页、AI组合包关联等功能优化

9.华为FTTR云盒、一键检测、WiFi评估等功能优化

v7.8.8：

1.看家新增儿童看护订购套餐

2.看家上线写作业检测和坐姿检测功能

3.看家全屏状态增加变声对讲功能

4.关爱版新增健康到家

5.设备绑定新增操作指引

6.优化精彩抓拍排序

7.AI变声、G7睡眠报告优化

8.门铃、语音/视频通话优化

9.Android 16系统适配