售后大师最新版

售后大师最新版作为专注电脑行业的售后管理云平台，通过集成客户档案/设备档案管理、员工地图（实时掌握服务人员地理位置）、工单管理（快速受理报修单+智能派单）、备件管理（库存/出入库/成本管控）、多维度统计分析（支撑绩效考核与服务品质提升）等核心功能，支持微信公众号、扫码、电话、网站等5种报修渠道，免费提供所有办公工具，能帮助企业减少财务核算时间（批量结算售后费用）、提升服务效率，其中工单处理效率较传统人工派单提升约35%，备件库存准确率达98%，特别适合需高效处理售后事务的企业，通过数据驱动优化成本与客户体验。

软件功能

该系统包含客户档案、联系人、设备档案的客户管理，实时掌握服务人员地理位置的员工地图，可通知所有员工的通知公告，快速受理客户报修单、智能化派单及高效协调服务团队的工单管理，能解决售后服务培训难题的知识库，涵盖备件库存、出入库、员工领料退料及成本管控的备件管理，提供多维度数据挖掘分析以支持企业绩效考核和服务品质提升的统计分析，可批量结算售后服务费用以减少财务核算时间的结算管理，以及支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道以提升便捷性的报修渠道功能。

1、客户管理

客户档案管理、联系人管理、设备档案。

2、员工地图

实时掌握服务人员的地理位置。

3、通知公告

可以通知给所有的员工。

4、工单管理

快速响应客户报修需求，智能匹配派单资源，服务团队高效协同，迅速解决客户问题。

5、知识库

建立知识库，轻松解决售后服务培训难题。

6、备件管理

备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控。

7、统计分析

多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

8、结算管理

售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间。

9、报修渠道

支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷。

软件评测

售后大师是专为电脑行业打造的售后服务平台，支持订单管理、绩效管理、客户管理、故障分析、工程管理等功能，能记录每个客户的购买及售后信息，便捷了解全面售后需求，平台所有办公工具免费提供，一站解决售后管理问题，提高工作效率。

1、具备订单管理、绩效管理、客户管理、故障分析等功能，一站式解决售后管理问题，提升工作效率

2、售后大师是专门面向电脑行业开发的售后服务平台，这款软件可以记录每位客户的购买与售后信息，帮助用户更高效地处理售后事务，平台上的所有办公工具均免费向用户开放使用。

3、用户可以通过这款软件便捷地管理工程，还能轻松了解全面的售后需求，软件涵盖的功能十分丰富，感兴趣的小伙伴快来了解吧。

更新日志

v4.7.4版本

修复已知问题。