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本文围绕小米运动健康（华米（北京）信息科技有限公司开发的智能设备服务管理软件）的账号问题展开，涵盖忘记密码、手机号停用换绑、账号被他人实名认证三类场景的解决方案：忘记密码时，可通过尝试手机号/邮箱账号（若提示“账号不存在”则未注册）、查看小米手机设置/访问i.mi.com找账号、搜索邮箱/短信历史消息、用id.mi.com第三方登录（如微信）等方式找回，若失败建议重新注册；手机号停用换绑需先通过原账号+密码或第三方账号登录，再在常用设备/浏览器上申诉重置安全手机；账号被他人实名认证时，可通过小米手机端、天星金融端或网页端（https://certify.mipay.com）自助清除自身账号实名信息，若未知账号绑定身份证，需用未实名小米账号上传资料申请清除。
小米运动健康忘记密码了怎么办？
1.账号通常通过手机号或邮箱注册，登录时输入你可能注册过的账号。若系统提示“账号不存在”，则表明该账号未注册；若能顺利进入下一步界面，说明账号已注册，按提示重置密码后重新登录即可。
2.在使用小米相关服务的过程中，若想查看个人账号，可通过以下两种方式操作：其一，使用小米手机的用户，可依次进入“设置”-“账号”-“个人信息”页面进行查看；其二，通过访问i.mi.com网站，在登录状态下点击页面上的头像，即可查看小米账号。
3.在自己常用邮箱或者短信中搜索“小米”，以找到小米账号发送的历史消息，部分消息中会带有小米账号信息。
4.使用电脑浏览器访问id.mi.com，使用底部其他方式（例如：微信）登录账号进一步验证。
5.如果记得账号/手机号，可以使用账号/手机号+密码方式登录。点击这里查看更多登录方式介绍。
6.如果以上方式均无法找回账号，建议重新注册。
小米运动健康手机号停用了，怎么换绑
1.小米账号绑定的手机号停用了，仍可通过手机号/邮箱号/小米ID+密码的方式进行登录。
2.当小米账号已绑定微信等第三方账号信息时，可访问id.mi.com页面，或在手机登录页面下方选择通过其他方式登录该账号。
3.停用的手机号需要换绑，请在内前往申诉重置安全手机。（注：在常用设备/浏览器上申诉、详细填写信息申诉成功率更高。）
账号被他人实名认证了怎么办
清除自己账号的实名认证信息
您可以自助清除实名认证，具体操作为：
·小米手机端：【设置】→【账号页】→【个人信息】→【实名认证】→右上角【…】→清除实名信息。
·天星金融端：【我的】→上方【已实名】→右上角【…】→清除实名信息。
·网页端：https://certify.mipay.com→登录账号→清除实名信息
未知账号绑定了我的身份证
您可以自助清除未知账号上的实名信息，具体操作为：
请您注册或登录另一个未进行实名认证的小米账号，然后点击“自助清除未知账号的实名信息”选项。接着，通过上传已完成实名认证的身份资料，提交清除未知账号实名信息的申请。
软件信息
详细信息
- 文件大小：140.0MB
- 当前版本：v3.47.5
- 上线时间：2026-03-02T11:43:19
